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Evaluación de bibliotecas: Un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad

Contenido: La gestión de calidad en la biblioteca desde la perspectiva de las normas ISO -- La evaluación de la biblioteca como parte de un sistema de gestión de calidad -- Indicadores de rendimiento, una propuesta de modelo.

Availability
#
Biblioteca central (025.1) 025.1 ARRe 2006 c.1
A00247
Available
Detail Information
Series Title
Biblioteca Alfagrama
Call Number
025.1 ARRe 2006
Publisher
México DF : Alfagrama,
Collation
128 páginas.
Language2
Español
ISBN/ISSN
970997601X
Classification
025.1
Content Type
Texto
Media Type
Sin mediación
Carrier Type
Volumen
Edition
Primera edición
Subject(s)
Evaluación de bibliotecas
Control de calidad
Normas ISO 9001
Specific Detail Info
Siempre que se tiene entre las manos una obra para su lectura, el nuevo lector se hace varios interrogantes, tales como: ¿será el libro que necesito?; ¿cubrirá mis expectativas?; ¿cuál será el enfoque que da este autor al tema?; ¿será una obra actualizada o estará repitiendo lo que otros han dicho? Al mismo tiempo realizará otras reflexiones en torno a la obra: ¿será complementaria a otras?; ¿me dará nuevos enfoques? En concreto, el lector siempre busca algo nuevo, distinto, que ilustre sobre la materia. Este documento que nos presenta Óscar Arriola Navarrete, da cuenta de su experiencia en el trabajo de bibliotecas universitarias, en donde el factor de calidad y de sistema de gestión de calidad se hace evidente. En ello, resulta indispensable para el autor abordar el aspecto de la evaluación bibliotecaria y la importancia de los indicadores para poder realizarla. Uno de los aciertos del trabajo del colega Arriola, es que nos presenta un modelo sencillo que permite al administrador y proveedor de servicios bibliotecarios en instituciones de educación superior, medir el rendimiento de ellos bajo indicadores específicos. Contracubierta. Bibliografía: p. 125-128.
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